الصحة

تحديث من 15 يوليو 2020.

تدهور الوضع الوبائي في كرواتيا وزاد عدد المصابين الجدد في الأسابيع القليلة الماضية. لذلك ، اتخذ المقر الوطني للحماية المدنية الإجراءات والقرارات التالية للوقاية واحتواء تفشي وانتشار فيروس كوفيد -19.

اعتبارًا من 13 يوليو 2020 ، تعد أقنعة الوجه (القابلة لإعادة الاستخدام) أو الأقنعة الطبية إلزامية لما يلي:

• العاملين في مؤسسات الرعاية الصحية والأشخاص الذين يزورون المرضى ، إذا سمح لهم بالزيارات.
• السائقين والموظفين العاملين في خدمات النقل العام وركاب النقل العام.
• العاملين في المتاجروالمحلات والمتسوقيين أثناء التسوق.
• العاملون في المطاعم الذين هم على اتصال بالضيوف أو يعملون في تقديم وتحضير وجبات الطعام والمشروبات.
• أشخاص آخرون ملزمون بتعليمات وتوصيات خاصة من المعهد الكرواتي للصحة العامة
• مكاتب البريد والبنوك وجميع الخدمات الأخرى التي يتعين على الناس الانتظار في طوابير
• وفي جميع الأنشطة الخدمية الأخرى التي يكون فيها اتصال وثيق بين مزودي الخدمة والعملاء مثل مصففي الشعر ومستحضرات التجميل ومعالجي التدليك وصالونات الأظافر وما شابه ذلك.

تعقيم اليدين مهم للغاية ويجب التعقيم بشكل متكرر خصوصا بعد ملامسة أشخاص آخرين ، او عند الدخول والخروج من المتاجر أو المؤسسات الأخرى.

أيضًا ، من المهم جدًا الحفاظ على مسافة شخصية لا تقل عن 2 متر في الداخل ، و 1.5 متر في الخارج وفي جميع الأوقات.

تم إدخال النظام الخاص على الحدود للمسافرين من الدول الثالثة الذين يسافرون إلى كرواتيا: الحجر الصحي الإلزامي لمدة 14 يومًا بعد الوصول أو لمدة 7 أيام ، شريطة أن يخضع المسافر لاختبار PCR وعلى نفقته الخاصة.

تحديث  18 مايو 2020

بما أن الوضع الوبائي فيما يتعلق بمرض كوفيد -19 في كرواتيا يستقر مع قلة الأشخاص الذين يمرضون والمزيد من الأشخاص الذين يتعافون ، فإن الإجراءات التقييدية يتم تخفيفها والحياة العامة تعود ببطء إلى طبيعتها.

تقريبًا يُسمح الآن بجميع الأنشطة والأحداث العامة ، مع بعض القيود.

أثناء إجراء جميع الأعمال والأنشطة ، يوصى بالالتزام بالمسافة الشخصية والتوصيات الصحية. يوصى بارتداء قناع الوجه ، والحفاظ على مسافة شخصية لا تقل عن 1.5 متر ، وتطهير اليدين. يعد ارتداء أقنعة الوجه الواقية وتطهير المكان والأدوات واليدين أمرًا إلزاميًا للأشخاص الذين يقومون بأنشطة خدمية في اتصال وثيق مع الأشخاص ، مثل مصففي الشعر والعاملين بصالونات التجميل والمعالجين بالتدليك.

يُسمح بالتجمعات ، ولكن ليس أكثر من 40 شخصًا في مكان واحد.

يتم إعادة فتح معظم المدارس لعدد محدود من الطلاب ، في حين لا يزال يتم تقديم الدروس عن بعد – عبر الإنترنت والتلفزيون.

تم إعادة تنشيط وسائل النقل العام الآن. يسمح بالتنقل بين المحافظات ولا تحتاج إلى تصريح إلكتروني لمغادرة مكان الإقامة بعد الآن.

تم فتح الحدود الوطنية ويمكن للمواطنين الكرواتيين الآن دخول البلاد والخروج منها مع الالتزام بتوصيات خدمات الصحة العامة. مع ذلك، السفر إلى بلدان أخرى يعتمد على لوائح قيود الدخول لتلك البلدان.

في كرواتيا ، تم الإعلان عن حالة الوباء في 11 مارس 2020. هناك تدابير تم اتخاذها لمنع انتشار فيروس كورونا. الحياة العامة والحركة ما زالت مقيدة!

 جميع المحلات مفتوحة الآن باستثناء المحلات الموجودة في مراكز التسوق.

التجمعات لأكثر من 5 أشخاص ممنوعة.

إغلاق رياض الأطفال والمدارس والجامعات حتى إشعار آخر. ويواصل الطلاب تعليمهم من المنزل من خلال التعلم عبر الإنترنت.

تعليق اغلب الأحداث العامة.

يتم تعليق الأنشطة الثقافية مثل المسارح ودور السينما والحفلات الموسيقية والمهرجانات والعروض والمعارض ، باستثناء المكتبات والمتاحف وصالات العرض والمكتبات المفتوحة الآن.

يُسمح لأعمال الأنشطة الخدمة بالعمل ،(على سبيل المثال ، النجار ، والخياط ، وصانع الأقفال ، ووكالات السفر ، واستوديوات الصور) مع احترام تدابير المسافة . باستثناء الاعمال التي لا يمكنها تجنب الاتصال الوثيق مع العملاء فيها .

البارات والحانات والمطاعم والنوادي ومؤسسات تقديم الطعام مغلقة. يسمح للمطاعم بتوصيل الطعام المحضر فقط.

المطابخ العامة مفتوحة فقط للوجبات السريعة.

يُسمح للاعمال الأنشطة الخدمية التي فيها اتصال وثيق مع العملاء (مثل مصففي الشعر والحلاقين وصالونات التجميل وصالونات التدليك) بالعمل من تاريخ 4 مايو ، في نظام خاص مع واحترام التدابير الاحترازية المنصوص عليها.

يتم تعليق جميع المسابقات الرياضية وممارسات التدريب المنظمة ، ويتم إغلاق الصالات الرياضية والمراكز الرياضية ومراكز اللياقة البدنية والترفيه ، باستثناء تدريب الدرجة الأولى والثانية. الرياضيون من فئة الرياضة الفردية وفرق الدرجة الاولى.

يسمح باستخدام ساحات لعب الأطفال والملاعب الرياضة العامة اعتبارًا من 4 مايو.

تعليق ورش عمل الأطفال ، مدارس الرقص وغيرها .

تعليق مدارس تعليم القيادة ومدارس اللغات الأجنبية،

يُسمح بالتجمعات الدينية اعتبارًا من تاريخ  2 مايو في نظام خاص مع احترام تدابير الإبعاد البدني والتدابير الاحترازية الأخرى.

يجب على جميع الذين لم يتم تعليق عملهم الالتزام بقواعد النظافة الصارمة.

تم تعليق وسائل النقل العام بين المدن. التنقل بين المحافظات مقيد ويسمح به فقط للأغراض الضرورية مع وضع تصريح المرور الإلكتروني الصادر من السلطات المختصة. يسمح التنقل داخل المحافظات ، وتعمل وسائل النقل العام في المناطق الحضرية مرة أخرى.

سيارات الأجرة Taxis تعمل ، ولكن يجب تطهير المركبة بعد كل راكب ، وكذلك الالتزام بقواعد النظافة الصارمة. 

التحديث بتاريخ 27 أبريل 2020.

تخفيف تدابير الحماية من الوباء

بما أن الوضع الوبائي في كرواتيا يستقر مع انخفاض عدد الأشخاص الذين يصابون بالمرض وزيادة عدد الأشخاص الذين يتعافون ، من أجل إعادة إطلاق الاقتصاد والأنشطة الأخرى في سياق الوباء المعلن عن مرض كوفيد -19 ، سيتم تخفيف تدابير الحماية المقيدة و سيتم السماح ببعض الأنشطة بالعمل مرة أخرى في الأسابيع المقبلة. سيتم تخفيف تدابير التقييد تدريجياً على ثلاث مراحل تبدأ من الاثنين 27 أبريل و 4 مايو و 11 مايو ، ولا تزال هناك قواعد صارمة للالتزام بالمسافة الشخصية، وسيتم تنفيذ الأنشطة المسموح بها حسب التكيف مع الوضع.

مراحل تفيف التدابير بالتفصيل:

المرحلة الاولى  – 27 أبريل 2020

• المحلات التجارية ، باستثناء تلك التي تعمل داخل مراكز التسوق ، مسموح لها بالعمل.
• الأنشطة التجارية الخدمية ، باستثناء تلك التي فيها اتصال وثيق مع العملاء ، مع مراعاة تدابير المسافة (على سبيل المثال ، النجار ، الخياط، وكالات سفر ، استوديو التصوير).
• خطوط النقل العام في المدن والضواحي والخطوط السريعة للجزر غير المتصلة بالعبّارة.
• المكتبات والمتاحف وصالات العرض والمكتبات
• تدريب فرق الدرجة الأولى والثانية.والرياضيون من فئة الرياضة الرياضة الفردية الذين يتنافسون في المنافسات المتقدمة.
• الامتحانات المهنية لمجموعات الطلاب ذات الأولوية
• يُسمح بالتجمعات الدينية ابتداء من 2 مايو.

المرحلة الثانية – 4 مايو 2020

• التشغيل الكامل لنظام الصحة العامة ، مع القيود التي تتماشى مع تدابير وزارة الصحة
• التشغيل الكامل للنظام الصحي الخاص ، مع إيلاء الاعتبار الواجب للتدابير الاحترازية المحددة
• الأنشطة و الخدمات التجارية التي يلاحظ فيها اتصال وثيق مع العملاء ، فيما يتعلق بالتدابير الاحترازية المحددة (على سبيل المثال ، مصففي الشعر ، صالونات التجميل ، أطباء التجميل)

المرحلة الثالثة – 11 مايو 2020

• يُسمح بتجمع ما يصل إلى 10 أشخاص في مكان واحد ، مع احترام تدابير المسافة.
• إعادة فتح مراكز التسوق ، مع احترام التدابير الاحترازية المحددة
• رياض الأطفال والصفوف الابتدائية من الصف 1-4 والعمل مع الأطفال ذوي الإعاقة الذين لديهم مساعد تدريس
• التعليم العالي والمختبرات والتمارين السريرية والعمل العملي يسمح به في مجموعات صغيرة
• إعادة فتح الخدمات الجوية الدولية والمحلية
• السماح للمطاعم بالعمل حصريًا في المناطق المفتوحة والشرفات
• السماح لمطاعم الفنادق بالعمل فقط لمستخدمي خدمات الإقامة
• يسمح بفتح وتشغيل الحدائق الوطنية والطبيعة
• توسيع فرص إصدار التصاريح الإلكترونية

المساعدة الطبية ومزيد من المعلومات

في حالة الشعور بأعراض عدوى كوفيد-19 المحتملة (السعال والحمى وضيق التنفس) ، لا تذهب إلى المركز الطبي ، ولكن اتصل بطبيبك أولاً. إذا لم يكن هذا متاحًا ، اتصل بالرقم 112 للحصول على مزيد من الإرشادات.

الموقع الرسمي الحكومي لفيروس كورونا فيروس في كرواتيا

قامت منظمة JRS بفتح مركز اتصال حول فيروس كورونا للاجئين.

باللغة العربية: 385976459593+ / 385976307910+

باللغة الفارسية: 385976602674+

للحصول على الدعم النفسي والاجتماعي ، يمكنك الاتصال بفريق RCT عبر البريد الوارد لصفحة الفيس بوك .

المساعدة القانونية عن طريق البريد الالكتروني والهاتف – للحصول على المشورة القانونية والمساعدة القانونية المجانية ، يمكنك الاتصال بمركز دراسات السلام (CMS) على cms@cms.hr  أو على الرقم 0912400185 . من 9 صباحًا حتى 1 مساءً.

لا تعمل مكاتب التوظيف العامة في اتصال مباشر مع العملاء ، ولكن الاتصالات عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف متاحة. يفضل التسجيل عبر الانترنيت  في قاعدة البيانات و والتقدم بطلب للحصول على الاعانة

كما تعمل مراكز الخدمة الاجتماعية فقط مع الحالات الطارئة. يفضل الاتصال بالموظفين الاجتماعيين من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني.

إذا كنت طالب لجوء يحق لك الحصول على المساعدة الطبية الطارئة والعلاج الضروري للأمراض الخطيرة أو الأمراض العقلية بالمجان.

إذا تم منحك الحماية الدولية يحق لك ولأفراد أسرتك الحصول على خدمات الرعاية الصحية في نفس النطاق مثل أي شخص آخر في كرواتيا مغطى بالتأمين الصحي الأساسي الإلزامي.

يمكنك استخدام الخدمات التالية بالمجان:

• الرعاية الصحية الأولية للطبيب العام (طبيب الأسرة) وطبيب النساء وطبيب الأطفال وطبيب الأسنان.
• فحوصات تشخيصية في المراكز الصحية والمختبرات والمستشفيات مع إحالة من الطبيب العام.
• خدمات صحية تخصصية وعلاجات في المستشفيات يحيلك إليها الطبيب.
• لمساعدة الطبية الطارئة والنقل بواسطة سيارة الإسعاف.
• الأدوية الموصوفة لك من قبل الطبيب العام.

بالنسبة لبعض الخدمات التي لا يغطيها التأمين الصحي الأساسي يتعين عليك تغطية التكاليف بنفسك.

إذا كان لديك حماية دولية وكنت عاطلاً عن العمل فبطاقة تصريح الإقامة (بطاقة الهوية) الخاصة بك هي أمر بالغ الأهمية لتلقي خدمات الرعاية الصحية. يمكن لأفراد عائلتك أيضًا الذهاب إلى الأطباء ببطاقات الهوية خاصتهم.

عندما تحصل على عمل يتم التأمين عليك تلقائيًا مع التأمين الصحي الإلزامي الأساسي وسيتم إصدار بطاقة تأمين صحي (حمراء-بيضاء) من صندوق التأمين الصحي الكرواتي والتي يتعين عليك إبرازها عند ذهابك إلى الأطباء. إذا كنت تدفع للتأمين الصحي التكميلي فسيتم إصدار بطاقة تأمين صحي إضافية (برتقالية) تحتاج إلى إبرازها عند تلقي الخدمات الصحية.

العناية الصحية الأولية

خدمات الرعاية الصحية الأولية هي عادة نقطة اتصالك الأولى في نظام الرعاية الصحية الكرواتي سوف تحصل على الرعاية الصحية الأولية من:

• طبيب عام (طبيب الأسرة) في مركز الصحة المحلي (بالكرواتية Dom zdravlja)
• أو طبيب أسنان (أيضًا في المركز الصحي أو عيادة خاصة لديها عقد مع صندوق التأمين الصحي العام)
• طبيب أطفال للأطفال
• طبيب نسائي للسيدات

لا تحتاج إلى إحالة لزيارة طبيب الرعاية الأولية ومع ذلك فإنك تحتاج عادة إلى أخذ موعد (عبر الهاتف أو شخصيًا). إذا مرضت فجأة فيمكنك الذهاب إلى قسم طبيبك دون موعد وفي هذه الحالة سيكون عليك الانتظار لحين حلول دورك.

الطوارئ

يجب عليك طلب خدمات الطوارئ الطبية (HITNA POMOĆ) فقط في الحالات التي قد تكون فيها حياتك مهددة أو قد تكون لها عواقب وخيمة على الصحة.

تتوفر خدمة الطوارئ الطبية في كرواتيا على مدار ٢٤ ساعة يوميًا طوال الأسبوع وخلال العطلات

للحصول على خدمات الطوارئ الطبية عليك الاتصال بالرقم ١١٢ أو ١٩٤.

عند إجراء مكالمة الطوارئ ستحتاج إلى:

• عرف عن نفسك
• وأخبرهم بما حدث
• ومن يحتاج للمساعدة
• وما هو موقعك.

من المهم الحفاظ على الهدوء والاستماع بعناية إلى التعليمات. بعد إجراء المكالمة ابق خط الهاتف غير مشغول في حال اضطر فريق الطوارئ إلى الاتصال بك مرة أخرى.

إخْصائِيّ

يقرر طبيب الرعاية الصحية الأولية عادة طبيبك العام أو طبيب الأسرة إذا كنت بحاجة إلى بعض الاختبارات الإضافية (على سبيل المثال في المختبرات) أو فحوصات أخرى.  هي/هو سوف يعطيك إحالة إلى أخصائي أو لإجراء فحوصات مخبرية وتسمى هذه الإحالة باللغة الكرواتية (UPUTNICA).

يتم تقديم خدمات الرعاية الصحية المتخصصة عن طريق مواعيد فقط وعادة ما يحدد طبيبك العام الموعد ويجب عليك الذهاب إلى الأخصائي في تاريخ ووقت محددين. في حالة رغبتك في أن يفحصك طبيب من جنس معين (ذكر أو أنثى) يجب عليك ذكر ذلك عند أخذ الموعد.

للأسف بالنسبة لبعض الفحوصات والعلاجات المتخصصة هناك قوائم انتظار طويلة في كرواتيا فمن الشائع الانتظار لعدة أشهر لبعض الاختبارات وهذا ينطبق على الكرواتيين كذلك أما إذا كانت حالتك الصحية تتطلب فحصك بسرعة فسوف تحصل على الأولوية.

إذا احتجت إلى العلاج في المَشفى فسوف تحصل على موعد وسيقوم طبيبك العام بإحالتك.

يمكنك الحصول على الأدوية فقط في الصيدليات وتحتاج لمعظم الأدوية إلى وصفة طبية من طبيبك العام والتي يمكن أن تكون عن طيق الاتصال بالإنترنيت أو مكتوبة على الورق. بالنسبة لبعض الأدوية لا تحتاج إلى وصفة طبية (على سبيل المثال الحمى والألم والسعال وما إلى ذلك) ويمكنك شراؤها من الصيدليات. لا يتعين عليك دفع ثمن الأدوية الموصوفة إذا كانت مدرجة في قائمة الأدوية التي يغطيها صندوق التأمين الصحي العام ولكن لبعض الأدوية فإن التكلفة مغطاة جزئيًا فقط وستحتاج إلى دفع جزء من التكلفة.

في الحالات الطارئة يوجد في كل مدينة صيدلية واحدة على الأقل تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

يمكنك العثور على طبيب عام أو أخصائي بطب الأسرة في مراكز الرعاية الطبية أو العيادات الطبية الفردية. عادةً ما يكونون موجودين في المجتمعات المحلية في المدن الكبرى أو في البلديات. إذا كنت تعيش في مدينة صغيرة يكون الطبيب العام هو في معظم الحالات أول نقطة اتصال في النظام الصحي.

إذا كان لديك تأمين صحي أساسي يحق لك الحصول على “الطبيب المختار” الذي سجلت معه. إذا لم يكن لديك تأمين صحي فلا يحق لك الحصول على “طبيب مختار” ومع ذلك يمكنك الذهاب إلى أقرب طبيب عام للفحص والعلاج الطبي كما لو كنت مغطى بالتأمين الصحي الأساسي.

يعد التأمين الصحي الأساسي إلزاميًا لجميع المواطنين في كرواتيا والأجانب الذين يتمتعون بإقامة مؤقتة أو دائمة.

يؤمن صحياً عن طريق التأمين الصحي الأساسي على جميع الأشخاص الذين يعملون مواطنين وأجانب وهذا يعني أن جزءاً من راتبه يذهب إلى صندوق التأمين الصحي العام. يغطي التأمين الصحي الأساسي خدمات الرعاية الصحية الأكثر عمومية وإلحاحًا.

التأمين الصحي التكميلي هو تأمين طوعي يمكنك دفعه بشكل إضافي ولكن فقط إذا كان لديك تأمين صحي أساسي ويكلف تقريباً ٩ يورو شهرياً. ويغطي الفرق بين السعر الكامل لخدمات الرعاية الصحية والحصة التي يغطيها التأمين الصحي الأساسي.

حتى إذا كان لديك تأمين صحي إضافي فقد يكون هناك بعض التكاليف المتعلقة بالرعاية الصحية والخدمات الصحية التي سيتعين عليك دفعها.

نظام الرعاية الصحية في كرواتيا

التأمين الصحي في كرواتيا

صندوق التأمين الصحي الكرواتي

معهد الصحة العامة الكرواتي

دليل منظومة الصحة الكرواتية باللغة الإنجليزية

دليل منظومة الصحة الكرواتية باللغة العربية  

دليل منظومة الصحة الكرواتية باللغة الفارسية