الصحة

معلومات مهمة بخصوص COVID-19

كما في الكثير من البلدان الأخرى اتخذت الحكومة النمساوية ايضاً إجراءات للحد من أثر جائحة فيروس كورونا (كوفيد-19).ويمكنكم أن تطلعوا أدناه على بعض الروابط المفيدة باللغة العربيةالتي تقدمنصائح حول كيفية حماية أنفسكم من الفيروس وعن القواعد المتبعة في النمسا.

حقوق الرعاية الصحية

الحصول على الرعاية الصحية يشمل الكل بيد أن ذلك لا يعني أنها تغطي كل شيء لجميع الناس. التأمين الصحي إلزامي. كلاجئ ستتمتع بالرعاية الأساسية لمدة ٤ أشهر بعد الاعتراف بك بصفة لاجئ. بناءً على ذلك يحق لك الحصول على التأمين الصحي. سيكون هذا هو الحال أيضًا إذا تم اعتبارك بدون موارد وتتلقى الحد الأدنى من الإعانات المبني على الاحتياجات. بمجرد شروعك بالعمل يصبح التأمين الصحي الإلزامي ساري المفعول.

سيتم منحك بطاقة تأمين اجتماعي تسمى البطاقة الإلكترونية E-Card مكتوب عليها رقم التأمين الاجتماعي الخاص بك وتاريخ الميلاد. يوصى دائمًا بحمل هذه البطاقة معك.

يمكن الوصول إلى العلاج النفسي للاجئين المصابين بصدمات نفسية كتدبير انتقالي إذا كنت قد بدأت بالعلاج أثناء إجراءات اللجوء. التأمينات الصحية تغطي فقط جزئياً تكاليف أخرى للعلاج النفسي.

كيف يمكنني الحصول إلى الرعاية الصحية؟

في حالة المرض اتصل بطبيب عام في منطقتك. الأطباء العامون هم نقطة اتصالك الأولية فيما يتعلق بصحتك فهم يجرون الفحوصات العامة ويقدمون أيضًا اختبارات دم بسيطة وفحوصات قلبية وعلاج فيزيائي وما إلى ذلك. يمكنك العثور على واحد منهم عبر الإنترنت على الموقع التالي (ww.aerztesuche.at). يوجد عدد قليل من الأطباء العامين الذين يتحدثون العربية أو الفارسية أو الإنجليزية لذلك عليك أن تأخذ معك مترجمًا أو شخص آخر للترجمة.

إذا لزم الأمر سيرسلك الطبيب العام إلى أخصائي أو إلى المستشفى.

قبل زيارة الطبيب لأول مرة عليك الاستيضاح إذا ما كان طبيبًا خاصًا أو طبيبًا يعمل مع مؤسسة الضمان الصحي الاجتماعي التي تتبعها لتجنب رسوم إضافية.

الخدمات المتاحة

العناية الصحية الاولية

سيتم إجراء الفحص الطبي الأولي لك خلال ٢٤ ساعة من دخولك مركز الاستقبال. يتم هذا الفحص العام من خلال الفحص البدني ويشمل فحص الوظائف الحيوية والآفات الجلدية والإصابات والأمراض بما في ذلك السل. الخضوع لهذا الفحص إلزامي. إذا عُرفت حالات تتطلب المزيد من الفحوصات سيتم تحويلك إلى أطباء متخصصين أو مستشفى.

يحق لكل شخص يبلغ من العمر ١٨ عامًا أو أكثر في النمسا الحصول على فحص طبي مجاني مرة واحدة في العام.

عادةً لا تحتاج إلى أخذ موعد مع طبيبك العام ومع ذلك قد تضطر إلى الانتظار لبعض الوقت من أجل هذا الفحص. قبل زيارة الطبيب لأول مرة اتصل للتأكد من قبولهم لمرضى جدد.

أحضر معك بطاقة الضمان الاجتماعي الخاصة بك (البطاقة الإلكترونية أو إي كارد e-card) عند زيارة الطبيب أو الإقامة في المستشفى.

الطوارئ

خدمة الاتصال بأطباء الطوارئ متاحة في على مستوى النمسا من الاثنين إلى الجمعة ومن الساعة السابعة مساءً حتى الساعة السابعة صباحًا أما في أيام السبت والأحد والعطلات فعلى مدار الساعة من خلال الرقم. في حالات الطوارئ اتصل بالإسعاف على الرقم ١٤٤في كامل النمسا.

سوف يوصلونك مجانا إلى أقرب مستشفى.

أرقام الطوارئ الأخرى هي:

  • الشرطة: ١٣٣
  • دائرة الإطفاء: ١٢٢
  • رقم الطوارئ للنساء: ٥٥٥ ٢٢٢ ٠٨٠٠
  • نداء الطوارئ الأوروبي: ١١٢

هذه الأرقام مجانية لكن الاتصال بها يجب أن يتم فقط في حالة الطوارئ وسوء الاستخدام باهظ الثمن حيث ستتم محاسبتك على أي إزعاج. يمكنك الاتصال بهم أيضًا من الهواتف المحمولة بدون شريحة (بطاقة السيم).

إخْصائِيّ

المواعيد لدى الأطباء المتخصصين يتعين إجرائها مسبقاً نظرًا لوجود قوائم انتظار طويلة لدى الأطباء المتخصصون.

بعض العلاجات لا يتم تغطيتها بشكل كامل أو جزئي من قبل شركات الرعاية الصحية فزراعة الأسنان على وجه الخصوص لا تدفعها شركات التأمين الصحي وهي غالية الثمن.

هناك العديد من الخدمات المكرسة لتقديم الرعاية الصحية بشكل خاص للاجئين مثل مركز صحة المرأة (المركز الصحي الجنوبي للنساء والآباء والفتيات FEM Süd Gesundheitszentrum) في مشفى كايزر فرانتس يوزف Kaiser Franz Josef في فيينا والذي يقدم استشارات بعدة لغات.

بالإضافة إلى خدمات أخرى تقدم المنظمات غير الحكومية مثل “دياكوني” علاج نفسي خاص بالصدمات ومراعي للثقافة ومصحوب بمترجمين للاجئين الذين عانوا من العنف والحرب والتعذيب والاغتصاب.

يحق للأمهات الحوامل الحصول على مشورة مجانية مع قابلة لمدة ساعة واحدة بين الأسبوع الثامن عشر والثاني والعشرين من الحمل في إطار كتيب الأم والطفل.

يوفر كتيب الأم والطفل خدمات صحية للحوامل والرضع. ويشمل الفحص الطبي فترة أثناء الحمل وحتى السنة الخامسة من عمر الطفل يذكر أن جميع الفحوص الإلزامية فهي مهمة لكل من الأم والطفل. ستحتاجين إلى القيام بها كلها وإلا سيتم تقصير بدل رعاية الطفل الخاص بك.

أين يمكنني الحصول على الدواء؟

تتوفر الأدوية في الصيدليات وصيدليات المشافي وأحيانًا لدى الأطباء العامين.

يوجد العديد من الصيدليات في كل مدينة والتي تعمل يومياً على مدار ٢٤ ساعة.

في حالات الطوارئ يتم الحصول على الأدوية الموصوفة في الصيدليات مقابل ٦ يورو لكل منتج وارد بالوصفة.

الحد الأقصى لتكاليف الدواء السنوية لكل مريض يجب أن لا يتجاوز٢ في المائة من صافي دخله وعندما تتجاوز تكاليف الدواء هذا المبلغ يتم إعفاء المريض تلقائيًا من رسوم الوصفات الطبية أما الأشخاص ذوي الدخل المحدود يمكنهم التقدم بطلب للحصول على إعفاء من رسوم الوصفات الطبية مما يعني أنه لم يعد عليهم دفع أي رسوم وصفة طبية للأدوية المطلوبة.

كيف يمكنني العثور على طبيب؟

تقدم الجمعية الطبية النمساوية أو الجمعية الطبية الاقليمية الخاصة بك قوائم بأطباء حسب المنطقة والتخصص والجنس وأوقات الدوام واللغات الأجنبية التي يتكلمون بها وإلخ. www.aerztekammer.at

يمكنك أيضًا استخدام الهاتف والدلائل عبر الإنترنت للعثور على عنوان الطبيب. في المدن الصغيرة يمكنك أن تسأل في إدارة البلدية أو مجلس المدينة أو في الصيدليات إذا كانوا يعرفون أي أطباء مختصين في المدينة.

تأكد من أن الأطباء الذين تختارهم متعاقدون مع تأمينك الصحي (طبيب مكلف) وإلا عليك أن تتحمل التكاليف فإنما لن تسترد شيئاً من التكاليف أو فقط جزءً منها عبر تأمينك الصحي.

التأمين صحي

التأمين الصحي الأساسي إلزامي للجميع.

يتألف التأمين الاجتماعي في النمسا من التأمين الصحي والتقاعد والتأمين ضد الحوادث وتعتبر بطاقة الضمان الاجتماعي الإلكترونية هي بطاقة هويتك لجميع الخدمات الإدارية.

يتم احتساب ضرائب التأمين على أساس دخل الشخص ويتم خصم ضرائب التأمين الاجتماعي من قبل صاحب العمل وتُدفع إلى مكتب الضرائب المحلي فأصحاب العمل مسؤولون أيضًا عن تسجيل موظفيهم في مكتب التأمين الاجتماعي المعني.

يمكن التأمين على الأزواج/شركاء الحياة مع الأطفال مجانًا.

كقاعدة عامة لا تغطي الرعاية الصحية سوى العلاجات الضرورية من وجهة النظر الطبية ولن تغطي العلاجات لأسباب تجميلية. في حالة عدم اليقين اسأل لدى استعلامات الطبيب المزاول إذا كنت بحاجة إلى إحالة للطبيب عام.