الصحة

معلومات مهمة بخصوص كوفيد -19

على جميع المواطنين في إيطاليا ، بغض النظر عما إذا كانوا مهاجرين أو طالبي لجوء أو لاجئين ، عدم مغادرة المنزل إلا في بعض الظروف الاستثنائية. القيود المفروضة على السفر سارية منذ 10 مارس وستستمر حتى 14 أبريل على الأقل. كما  يحظر على أي شخص يوضع في الحجر الصحي ، أو ثبتت إصاباته بالفيروس ، مغادرة المنزل.

يمكنك مغادرة منزلك فقط للعمل ، او لأسباب صحية أو لاحتياجات خاصة. كما تحتاج إلى ملء نموذج وحمله معك ويمكن للشرطة التحقق منه.

أغلقت المنظمة الثقافية والاجتماعية ARCI ، التي تقدم أيضًا الدعم للمهاجرين واللاجئين وطالبي اللجوء ، جميع مكاتبها العامة. لكن لا يزالون يقدمون المساعدة عبر الإنترنت وعبر البريد الإلكتروني والهاتف كما نشروا عددًا من الملصقات والمستندات بعدة لغات. يمكنك الاتصال بهم عن طريق البريد الإلكتروني: numberoverderifugiati@arci.it أو عن طريق الرقم المجاني 800905570 أو عبر Lycamobile و Whatsapp على الرقم 935336731153 + (إذا كنت داخل إيطاليا وتتصل من رقم إيطالي فسيكون 03511376335)

يتعين على معظم المهاجرين وطالبي اللجوء التوجه إلى المقر الإداري للشرطة ، “Questura” لتجديد تصاريح إقامتهم أو أوراق اللجوء. ومع ذلك ، يطلب معظم Questuras الاتصال بهم عبر البريد الإلكتروني بدلاً من الذهاب شخصيًا. وفقًا لمعلومات من ARCI ، يتم تعليق خدمات الهجرة في معظم المهام مؤقتًا. وهذا يشمل تجديد وإصدار تصاريح الإقامة. معظم المكاتب العامة الأخرى مفتوحة ويعمل اغلب الموظفين من المنزل ، ولكن لا توجد ، أو قليلة جدًا ، أنشطة “المكتب الأمامي” (أي الاتصال بالجمهور).

بالنسبة لبقية إيطاليا ، لدى Questura di Roma رابط الكتروني للهجرة حيث يمكنك التحقق مما إذا كان تصريح إقامتك جاهزًا لتحصل عليه. في الصفحة الأولى من الموقع الالكتروني ، سيتم تأجيل جميع المواعيد غير العاجلة وستتلقى موعدًا جديدًا عبر الهاتف من خلال الرسائل القصيرة (رسالة نصية). يتم نشر الأسئلة المتعلقة بالوثائق والتجديدات وسيتم إبلاغ التواريخ الجديدة للمواعيد عبر الرسائل النصية (SMS).

قبل الذهاب إلى Questura ، يطلب منك الرابط الالكتروني إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك والذي كان يجب أن تتلقاه عندما تقدمت بطلب للحصول على تصريح الإقامة / العمل أو وضع اللجوء، لمعرفة المرحلة التي فيها طلبك حاليًا. كما يمكنك الاتصال بهذا الرقم المجاني 800200309 إذا كان لديك اي سؤال حول هذه العملية.

Poste Italiane ، خدمة البريد الوطنية الإيطالية هي مكان آخر يحتاج المهاجرون وطالبوا اللجوء الذهاب اليه لتجديد تصاريح إقامتهم وتصاريح العمل والوثائق الرسمية الأخرى. معظم مكاتب البريد الإيطالية مفتوحة ولكن سيتم إغلاق بعضها أو سيتم فتحها فقط في أيام محددة. قام البعض باضافة خدمات معينة مثل إمكانية الحجز المسبق لموعد عبر الإنترنت.

سيطلب من أي شخص يذهب لمكتب البريد الحفاظ على المسافة المطلوبة لمسافة متر واحد على الأقل بينهم وبين الموظفين وأي عميل آخر في المتجر. هناك تقارير عن طوابير طويلة لجميع الخدمات بسبب هذا الاجراء. انظر إلى موقع مكتب البريد المحلي أو على الموقع الالكتروني   www.poste.it لمعرفة ما إذا كان مكتبك المحلي لا يزال مفتوحًا. Poste Italiane  أيضًا صرح أن معظم المواعيد المتعلقة بالهجرة معلقة وسيتم إعادة جدولتها إلى تاريخ لاحق.

وفقًا لمعلومات من Arci (18 مارس) ، تم تعليق معظم اللجان الإقليمية التي تتخذ قرارات بشأن اللجوء والحماية الدولية جزئيًا. على وجه الخصوص ، سيتم تأجيل جلسات الاستماع لطالبي اللجوء والقرارات الإدارية إلى تواريخ لاحقة.

قالت وزارة الداخلية إن جميع الأنشطة المتعلقة بطرد المهاجرين التي يتبين أنها غير شرعية على الأراضي الإيطالية ستستمر كالمعتاد.

وقالت الوزارة أيضاً إن أي شخص يرغب في التقدم بطلب لجوء يمكنه أن يفعل ذلك لأن هذا الحق الدولي مضمون كالمعتاد. كما افادة ARCI إن أي شخص يجد أنه غير قادر على التقدم بطلب لجوء في الوقت الحالي يجب عليه الاتصال بها للإشارة إلى مشاكل في النظام.

بالنسبة لأولئك الذين يتوقعون قرارات بشأن قضايا اللجوء الخاصة بهم من المحاكم ، تم تأجيل معظم جلسات الاستماع حتى 15 أبريل على الأقل. ولكن تحقق مع محاميك الخاص ، والذي يجب عليك الاتصال به عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.

جميع تصاريح الإقامة التي تنتهي صلاحيتها بين 31 يناير 2020 و 15 أبريل 2020 تظل سارية حتى 15 يونيو 2020. (المادة 103 ، 2 Dl Cura Italia)

منصة مجتمعية لتحديد الاحتياجات وتوفير استجابات ملموسة تدعمها وتروجها ActionAid والتي تتيح لك الوصول إلى المعلومات والبيانات والأخبار المفيدة ونشرها فيما يتعلق بما يلي:

  • الاستلام والتسليم
  • التعليم والتعلم عن بعد
  • جمع التبرعات
  • العاب و ترفيه للأطفال
  • مبادرات ثقافية وترفيهية
  • الدعم النفسي
  • أخبار

حقوق الرعاية الصحية

تشمل حقوق الرعاية الصحية الحق في الخضوع للفحوص الطبية العامة والعيادات الخارجية المتخصصة والاستشفاء واللقاحات واختبارات الدم والأشعة السينية والموجات فوق الصوتية والأدوية. كشخص أعيد توطينه يعد التسجيل في خدمة الصحة الوطنية (Servizio Sanitario Nazionale SSN) إلزاميًا لك ولأفراد أسرتك. بمجرد التسجيل سوف تتلقى بطاقة صحية كوثيقة هوية. لديك الحق في الحصول على الرعاية الصحية مجانًا أو مقابل المال. يُطلق على المبلغ الذي يتعين دفعه “تذكرة Ticket” ويعتمد على المنطقة التي تعيش فيها. للتسجيل في الخدمة الصحية الوطنية يجب عليك الذهاب إلى خدمة الصحة المحلية (Azienda sanitaria locale ASL) في الإقليم الذي تقيم فيه أو سكنك (يشار إلى ذلك في تصريح الإقامة) وإصدار الوثائق التالية:

  • (١) البطاقة الشخصية
  • (٢) الرقم الضريبي
  • (٣) تصريح الإقامة
  • (٤) شهادة إقامة ذاتية

في وقت التسجيل يمكنك اختيار الطبيب العام (أو طبيب الأسرة) أو طبيب الأطفال الذي تختاره لأطفالك. يكون التسجيل ساري المفعول طوال مدة تصريح الإقامة وسوف يحتفظ بصلاحيته خلال فترة تجديده وحتى إذا قمت بالطعن في قرارعدم تجديده أو إلغائه.

كيف يمكنني الحصول إلى الرعاية الصحية؟

إذا كان لديك بطاقة صحية وطبيب أسرة وترغب في الذهاب لفحص طبي يمكنك ببساطة الذهاب إلى عيادة الطبيب. إذا احتجت إلى زيارة خارجية أو اختصاصية يمكن لطبيب العائلة كتابة وصفة طبية (أو “ريتسا”) وعليك إحضارها معك إلى المستشفى حيث يتعين عليك عادةً دفع التذكرة. لحجز موعد يمكنك الاتصال بالرقم المجاني للمستشفى أو زيارة مركز الحجز الفردي(Centro Unico Prenotazioni C.U.P) التابع لخدمة الصحة المحلية (Azienda sanitaria locale ASL) وهو المكتب الذي يدير جميع الحجوزات للفحوص الطبية. إذا كنت بحاجة إلى زيارة لعيادة خاصة حيث سيتعين عليك دفع رسوم ويمكنك الاتصال مباشرة بالعيادة لحجز الزيارة. بالنسبة للتطعيمات يمكنك أن تسأل طبيبك العام أو الذهاب إلى مكتب التطعيم في خدمة الصحة المحلية.

الخدمات المتوفرة

العناية الصحية الأولية

الرعاية الصحية الأولية هي خدمة لك الحق في الحصول عليها بحرية من لحظة التسجيل في خدمة الصحة الوطنية (Servizio Sanitario Nazionale SSN). تتيح لك هذه الخدمة اختيار طبيبك العام أو طبيب الأطفال الذي تختاره في وقت التسجيل واستشارة قائمة الأطباء المتاحين في مكتب خدمة الصحة المحلية ذي الصلة. كما يمنحك الحق في استبدالهم عن طريق تقديم طلب بسيط. يمكن للطبيب العام وطبيب الأطفال الذي تختاره أن يفحصك أنت وأطفالك حتى سن الرابعة عشرة في مكتبه أو في منزلك إذا لم تستطع الحركة ويمكنه أيضاً وصف الأدوية والتحليلات والفحوصات المتخصصة وإصدار الشهادات وطلب الاستشفاء إذا رأى ذلك ضرورياً. تذكر أن اختيار طبيب الأطفال إلزامي إذا كان أطفالك أقل من ٦ سنوات. تشمل الرعاية الصحية الأولية أيضًا المساعدة الفورية من الطبيب في منزلك والتي يمكنك طلبها في أي وقت في حالات الحاجة الماسة والخدمات الطبية التي يقدمها الأطباء الذين لديهم اتفاق مع خدمة الصحة المحلية في أوقات الليل أو أثناء العطلات في مرافق مستقلة تقع في كل مدينة.

الطوارئ

في حالات الطوارئ الخطيرة (الحوادث والإصابات وأي حالة تهدد حياتك) يمكنك الذهاب إلى غرفة الطوارئ في أقرب مستشفى وطلب تدخل الطبيب عن طريق الاتصال على الرقم المجاني ١١٨ المتاح على مدار ٢٤ ساعة في اليوم أو يمكنك أن تنتقل إلى أقرب مركز الخدمات الطبية الطارئة Guardia medica (تذكر التأكد مسبقاً من الساعات الدوام المحددة). يجب أن تضع في اعتبارك أنه عندما تتصل بالرقم ١١٨ فأنت بحاجة إلى التواصل بهدوء ودقة:

  • ماذا حدث (حادث أو غيره)
  • أين أنت (البلدية ، الشارع ، رقم المنزل ، الهاتف)
  • عدد الأشخاص المعنيين.

إخْصائِيّ

لإجراء فحص لدى طبيب متخصص يجب عليك أن تطلب من طبيبك العام أن يكتب لك وصفة طبية والتي يجب عليك بعد ذلك تقديمها مع بطاقتك الصحية إلى مكتب حجز خدمة الصحة المحلية (Azienda sanitaria locale ASL) في الإقليم الذي تقيم فيه. لدى بعض خدمات الصحة المحلية نظام هاتف يساعدك في الوصول إلى أخصائي وحجز زيارة. علاوة على ذلك يمكنك أيضًا الذهاب إلى المختبرات أو العيادات الخاصة الموجودة في كل مدينة إذا كنت بحاجة إلى فحص محدد. في كلتا الحالتين سيتعين عليك دفع رسوم ما لم تدخل في إحدى الفئات التالية:

  • (١) المتقاعدون الاجتماعيون وأفراد الأسرة التابعون
  • (٢) العاطلون عن العمل والمتقاعدون ممن تزيد أعمارهم عن ٦٠ سنة
  • (٣) مدنيون معاقون مع إعاقة تزيد عن الثلثين أو مع تصريح بالمرافقة
  • (٤) أشخاص تعرضوا لإصابات خلال العمل وجميع فئات المواطنين معفون بسبب أمراض أو حالات معينة

ومع ذلك هناك بعض الزيارات المتخصصة التي يمكنك طلبها مجانًا مثل التشخيص المبكر للسرطان واللقاحات غير الإلزامية واختبارات حماية الحمل. للمزيد من المعلومات حول الإجراء الواجب اتباعه والوثائق الواجب تقديمها يمكنك أن تسأل مباشرة طبيب الأسرة أو طبيب الأطفال الذي تختاره.

أين يمكنني الحصول على الدواء؟

إذا كنت تشعر بالإعياء وتحتاج إلى بعض الأدوية يمكنك شرائها من واحدة من العديد من الصيدليات في كل مدينة. يمكن التعرف بسهولة على الصيدليات بفضل رمز مميز على شكل صليب لونه أخضر. بشكل عام يمكنك أن تسأل الصيدلي عما إذا كنت بحاجة إلى أدوية محددة أو نصيحة بناءً على المشكلة التي لديك. إذا كانت المشكلة خطيرة فستضطر عادةً إلى إظهار وصفة طبية مكتوبة من قبل طبيبك العام أو الطبيب الذي زارك في المستشفى حتى تتمكن من شراء الأدوية. إذا كانت المشكلة بسيطة – مثل نزلة البرد أو الحمى أو الحساسية – فيمكنك شراء الأدوية دون وصفة طبية. من المهم أن تعرف أنه فقط بعض الصيدليات تفتح على مدار ٢٤ ساعة في اليوم في حين أن معظمها لديها أوقات دوام متغيرة (من التاسعة صباحاً حتى الواحدة ظهراً ومن الثالثة والنصف بعد الظهر وحتى السابعة والنصف مساءاً).

المزيد من المعلومات والروابط

الطوارئ – ميلانو، روما، البندقة البريد الإلكتروني: info@emergency.it

أطباء لحقوق الإنسان (Medici per i Diritti Umani MEDU) Roma Via dei Zeno, 10 الهاتف: ٠٦٩٧٨٤٤٨٩٢ الهاتف الجوال: ٣٣٤٣٩٢٩٧٦٥ البريد الإلكتروني: posta@mediciperidirittiumani.org  

  أطباء بلا حدود (Medici Senza Frontiere MSF) Via Magenta 5 – Roma رقم الهاتف: ٠٦٨٨٨٠٦٠٠٠ البريد الإلكترونى: msf@msf.it  

الصليب الأحمر الإيطالي Croce Rossa Italiana رقم الهاتف المجاني: ٨٠٠١٦٦١٦٦ البريد الإلكتروني: urp@cri.it